◇交換・返品の際には7日以内にご連絡下さい。
（茶葉・食品以外の未使用・未開封品に限ります）


■食品の場合

○賞味期限の基準
・茶葉⇒3か月以内の商品を発送
・八宝茶⇒1か月以内の商品を発送
・茶菓子などその他食品⇒14日以内の商品を発送

これらの基準のもと発送しており、万全の検品を行っておりますが
万が一基準を満たしていない商品がありましたらお手数ですがご連絡ください。
至急対応いたします。



■茶器の場合

○箱を開けた時点で破損していた場合

・明らかに分かる、商品の破損
当店では発送時、商品の検品をさせていただいております。
明らかにわかる、ガラスの割れなどは運送中の破損となります。
運送会社に届いた商品が破損していた旨ご連絡をお願い致します。
ヤマト運輸北東京サービスセンター：03-4335-2200
佐川足立支店：048-226-9000

・商品の若干のカケ、ヒビなど
商品の破損状態を確認致します。
当店ではお客様への迅速なお届けを優先事項と考え、写真画像にて確認をさせていただいております。
大変お手数ですが、商品の破損状態が分かる写真を撮影されてメールにて添付頂けますと幸いです。
「リムテー（株式会社チャイナグランド）」（info@chinagrand.co.jp）までお送りください。
破損商品は当店もしくは宅配会社が現物を確認する場合もございますので、破棄せず保存の上ご連絡ください。
ご協力お願い致します。


○風合いが思っていたものと違う
手作りのガラスポットなどは、若干の凹凸、微細なヘアライン状の擦り傷などが多少ある場合がございます。
メーカーより正規の良品として出荷したものを、更に当店の基準に照らし合わせ良品として販売させて頂いております。
従って不良品ではございません。
（若干キズのあるものに関しましては、アウトレット商品として正規品とは別に販売させて頂いております）


ただし、以下の場合には返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください

・一度、ご使用された場合
・お客様の過失で傷や破損を生じた場合
・商品到着から７日以上経過した場合（未開封に関わらず）
・アウトレット商品（商品ページにて返品不可表記の商品）


◇【返品・交換の際の連絡先・送付先】
連絡先：TEL：03-6806-4103
　　　　　 mail：cginfo@chinagrand.co.jp
送付先：〒123-0843　東京都足立区西新井栄町2-14-11 RIMTAE HOUSE
　　　　　 株式会社チャイナ・グランド　宛

※返送は宅配便など確実に受け取りできる方法でお送り下さい。
※お客様の都合によるご返品の場合は送料がお客様のご負担になります。
※不良品や破損等弊社の原因によるご返品の場合は送料が弊社負担になります。
※お客様都合による返品手数料は１件につき1,080円を頂戴致します。